برای اخذ گواهینامه ایزو، تعهد و مشارکت کارکنان امری ضروری است. سازمان باید یک سیستم مدیریت موثر برای رسیدن به استاندارد‌های ایزو ایجاد کند. این سیستم باید به صورت دوره‌ای ارزیابی و به‌روزرسانی شود.