برای عموم شهروندان پیش آمده است که هنگام مراجعه به یک اداره و یا مراکز نیمه دولتی، با قطع شدن سامانه و ضعف‌های اینترنتی مواجه شوند؛ تداوم این موضوع موجب نارضایتی میان شهروندان شده و وزارت ارتباطات و نهاد‌های مسئول نیز چندان پاسخ روشنی برای آن نداشته اند. این ضعف‌ها امروز به ساختار شبکه‌های اجتماعی داخلی نیز رسیده است و امکان ارسال پیام در ایتا وجود نداشت.