آتش‌نشانان پس از حضور در محل مشاهده کردند که محل حادثه آتش سوزی یک هتل است. دود و حرارت از طریق راه‌پله‌ها به ساختمان ۱۵ طبقه سرایت کرده و آژیر اعلام حریق به صدا در بیاید. این موضوع مسافران را دچار وحشت کرده بود