به گزارش سیتنا، شرکت مایکروسافت اعلام کرد «علت اساسی» قطع گسترده سرویس‌دهی برنامه‌هایش برطرف شده است، اما «تأثیر باقی‌مانده» همچنان بر برخی از سرویس‌ها تاثیر می‌گذارد. این شرکت قبلا اعلام کرده بود که این مشکل به‌دلیل «به‌روزرسانی از یک پلتفرم نرم‌افزاری شرکت ثالث» است. این «شرکت ثالث» شرکت امنیت سایبری کراوداسترایک (CrowdStrike) است که گویا یک به‌روزرسانی جدید نرم‌افزار آنتی‌ویروس این شرکت موجب اختلال در کامپیوترهای با سیستم‌عامل ویندوز شده است.