بانکداری هوشمند در نتیجه توسعه ابزارهای هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی فرصت‌‌‌های جدیدی برای بانک‌‌‌ها و نظام بانکی فراهم آورده است. درک بهتر فرصت‌‌‌های به وجود آمده از بانکداری هوشمند در گرو شناخت دقیق‌‌‌تر مفهوم هوش و انواع آن است. از سوی دیگر تلاش‌‌‌های بانکداری هوشمند در راستای بهبود تجربه مشتری است.