رساندن پیام به مخاطب در عصر دیجیتال خود چالشی پرتکرار و روزمره است! گاهی اوقات مجبور می‌شویم برای اینکه از تحویل پیام به دوست، همکار یا عضوی از خانواده‌مان مطمئن شویم، همزمان در چند پیام‌رسان، پیام ارسال کنیم و این فرایند راه‌گزینی (switching) پرزحمت و کلافه‌کننده است.