تعریف دگرگونی دیجیتال کار ساده و آسانی نیست، چراکه دگرگونی دیجیتال در هر صنعتی با سایر صنایع متفاوت است. با این ‏‏‌همه به‏‏‌طورکلی می‌توان دگرگونی دیجیتال را به‏‏‌صورت وارد کردن فناوری‏‏‌های دیجیتال به تمام حوزه‏‏‌های کاری تعریف کرد که نتیجه آن شکل‏‏‌گیری یک تغییر بنیادین در چگونگی فعالیت کسب‌و‌کارها و نحوه تعامل آنها با مشتریانشان خواهد بود. در حالت ایده‏‏‌آل، دگرگونی دیجیتال در یک شرکت به‏‏‌وسیله مدیرعامل رهبری می‌شود و مدیر ارشد اطلاعات و مدیر ارشد منابع انسانی و سایر رهبران عالی‏‏‌رتبه سازمان نیز در آن مشارکت دارند.