گسترش خدمات اینترنتی در سال‌های اخیر شتاب بیشتری به خود گرفته و بانکداری الکترونیک از این قاعده مستثنی نیست. با این حال برخی از این ناهماهنگی‌ها موجب شده است تا دسترسی شهروندان به این خدمات با چالش‌هایی مواجه شود.