بانک ملی ایران در راستای عمل به مسئولیت‌های اجتماعی خود، پرداخت عادلانه تسهیلات قرض الحسنه به مشتریان، متقاضیان، نیازمندان و گروه‌های هدف سازمان‌های حمایتی را همواره یکی از سیاست‌های مهم خود در نظر دارد و به آن عمل می‌کند.