آرتور بروکس، مدرس رهبری عمومی و مدیریت در دانشگاه هاروارد، مطلبی با عنوان «How to Apologize Like a Pro» در وبسایت آتلانتیک منتشر کرده‌است که متن آن با ترجمه‌ی آمنه محبوبی‌نیا در سایت ترجمان منتشر شده‌است که متن کامل آن را در ادامه می‌‌خوانید. «همه می‌دانیم عذرخواهی، بابت دسته‌گلی که به آب داده‌ایم، چقدر سخت