اپراتور همراه اول در پاسخ به چرایی اختلال در اینترنت می‌گوید: «گزارش‌های قطعی به صورت سراسری در تهران است. در برخی مناطق، اما تعداد گزارش‌ها بیشتر است.» او علت قطعی اینترنت را توضیح نمی‌دهد، اما می‌گوید که به زودی این اختلال رفع می‌شود.