مهم نیست میانگین تاخیر پرواز‌ها چقدر اعلام شود؛ ۱۵ دقیقه یا ۹۷ دقیقه. تاخیر تاخیر است، اما مهم، رعایت حقوق مسافران هنگام بروز تاخیر‌ها، اطلاع رسانی صحیح وقابل اطمینان درباره زمان انجام پرواز، فراهم آوردن تسهیلات لازم وبخصوص آرام سازی مسافران خسته وعصبانی است؛ موضوعاتی که کمتر شاهد رعایت آن از سوی شرکت‌های هواپیمایی هستیم.