قائم مقام بیمه مرکزی درباره دلیل تأخیر در پرداخت الکترونیکی بیمه تأمین اجتماعی می‌گوید: «در حال حاضر فقط حدود ۳۰ درصد اطلاعات از بیمه‌های پایه به شرکت‌ها رسیده؛ موضوعی که باعث سردرگمی مردم برای دریافت هزینه بیمه تکمیلی دارو شده است.»