منظور از گوش دادن فعال، تمرکز کامل روی صحبت‌های گوینده، درک و دادن پاسخ مناسب به آن‌هاست. این مهارت شامل توجه به کلمات، لحن صدا و زبان بدن گوینده می‌شود.