با در نظر گرفتن ویژگی‌های مرکز تلفن ابری، می‌توان خرید آن‌ را انتخابی هوشمندانه و بهترین گزینه برای هر شرکتی در نظر گرفت. از ویژگی‌های مهم مرکز تلفن ابری می‌توان به راه‌اندازی سریع، انعطاف‌پذیری بالا، مقیاس‌پذیری، قابلیت دسترسی از هر کجا و هر زمان، هزینه‌های کاهش یافته و بروزرسانی‌های خودکار اشاره کرد.