تلفن ابری را می‌توان یکی از جدیدترین راهکارهای تکنولوژیک دانست که به‌عنوان تلفن سازمانی (تلفن VoIP) قابل استفاده است. از زمانی که هر کسب‌وکار شروع به فعالیت می‌کند، یکی از تصمیم‌های مهم مدیران که توجه کمتری به آن می‌شود مربوط به انتخاب نوع زیرساخت تماس تلفنی است.