رئیس مرکز مدیریت حوادث و فوریت‌های پزشکی استان همدان با تأکید بر اینکه مردم اورژانس را با آژانس اشتباه نگیرند، مطرح کرد: تکنسین‌های حاضر در مرکز ارتباطات ابتدا تریاژ تلفنی یعنی رده‌بندی بیماران را انجام می‌دهند و برای تریاژهای قرمز آمبولانس اعزام می‌شود، ما موظف نیستیم سایر بیماران را به بیمارستان انتقال دهیم.