جهان امروز عصر ارتباطات است و سرعت بالای انجام کارها در این میان حرف اول را می‌زند. با پیشرفت علم و تکنولوژی، اینترنت و خدمات مربوط به آن، کمک چندانی به کسب‌وکارها برای ارائه خدمات کرده‌اند.