سامانه ۱۶۲ پل ارتباطی خوبی بین مخاطبان و رسانه‌ملی است تا هرکسی با هر سن‌وسالی و سلیقه‌‌ای بتواند نظراتش را درباره برنامه‌ها و سریال‌های نمایشی به گوش دست‌اندرکاران‌شان برساند. همین‌طور مخاطبان می‌توانند در هر نقطه‌ای از کشور که زندگی می‌کنند، چه در شهر‌های کوچک و بزرگ و چه در روستاهای دورافتاده درخواست‌های خود را از رسانه‌ای که متعلق به خودشان است بیان کنند و این اطمینان را داشته باشند که خواسته‌های‌شان مورد توجه مدیران قرار می‌گیرد.