یک رسانه سراسری اگر جای اصلاح و نقد برای خود نگذارد، محکوم به شکست است. رسانه‌ملی در طول سال‌های گذشته تلاش کرده با دریافت نظرات مردمی ازطریق سامانه ۱۶۲، این راه را باز بگذارد ونظرات مخاطبان را در تولید برنامه‌ها لحاظ کند. جام‌جم درگزارش‌های مختلف، این نظرات مردمی را تحلیل و پرمخاطب‌ترین آنها را بررسی کرده است.