اتوماسیون اداری به معنای بهره‌گیری از فناوری‌های نوین برای ساده‌سازی و بهینه‌سازی فرآیندهای کاری است، که در نهایت منجر به افزایش بهره‌وری، کاهش خطاها، تسریع در اجرای فناوری‌های جدید، کاهش هزینه‌های عملیاتی و تضمین ارائه خدمات مطابق با استانداردهای تعیین شده می‌شود.