سخنگو و رئیس اداره ارتباطات سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان اظهار داشت: ساعت ۹ و ۵ دقیقه در پی تماس‌های شهروندان با سامانه ۱۲۵ سازمان آتش‌نشانی مبنی بر وقوع آتش‌سوزی در آپارتمان ۴ طبقه واقع در خیابان امام سجاد (ع) بلافاصله توسط فرماندهی عملیات آتش نشانی، دو اکیپ عملیاتی از ایستگاه‌های شماره ۵ و ۲۰ به محل حریق اعزام شدند.