به گزارش بی‌بی‌سی، شرکت امنیت سایبری کراود استرایک می‌گوید، نقص در به‌روزرسانی محتوا برای میزبان‌های تحت ویندوز علت اصلی این ماجراست و براساس بیانیه جرج کورتز، مدیرعامل این شرکت: «این یک حادثه امنیتی یا حمله سایبری نیست. مشکل شناسایی‌شده و راه‌حلی برای رفع آن به‌کار گرفته شده است».