به کل میزان سود یا درآمدی که یک مشتری در درازمدت برای بیزینس ما می‌آورد، CLV می‌گوییم. یک مدیر یا مغازه‌دار باهوش اهمیت محاسبه CLV را دست‌کم نمی‌گیرد. زیرا می‌داند که این معیار چقدر در افزایش سود او تاثیر دارد.