استفاده از تلفن ابری، هزینه‌ی راه‌اندازی تیم فروش تلفنی و تیم پشتیبانی را بسیار کاهش می‌دهد. همچنین هزینه‌ی جذب هر سرنخ (Lead) و تبدیل آن به مشتری به میزان قابل توجهی کمتر می‌شود. اما جذب سرنخ هدف نهایی کسب و کار نیست و هدف افزایش فروش و درآمد بیشتر است. تا زمانی‌که سرنخ جذب‌شده به مشتری تبدیل نشوند و درآمد را افزایش ندهند، ارزش چندانی ندارند.