روش کار این افراد بسیار ساده بوده است؛ آنها آیفون تقلبی را به فروشگاه‌های اپل می‌بردند و مدعی می‌شدند معیوب یا دارای نقص هستند و خواستار تعویض آن می‌شدند. کارکنان اپل هم آیفون تقلبی را تحویل می‌گرفتند و یک دستگاه اصلی جایگزین به آنها می‌دادند که می‌توانستند آن را بفروشند و پول خوبی به جیب بزنند. منابع مطلع می‌گویند این کلاهبرداری طی سال‌های گذشته 16,000 بار انجام شده و اپل متحمل خسارت هنگفتی شده است.