بدون شک، اعتماد یکی از ارزش‌های بنیادی و مهم در هر جامعه ای است، بخصوص در جوامع تجاری. آنچه که می‌تواند یک کسب و کار را به پیشرفت و رشد بیاندازد، اعتماد مشتریان به آن است.