در حالی شرکت‌های هواپیمایی موظف به ارائه خدمات به مسافران توانخواه هستند که برخی ایرلاین‌ها از دستورالعمل‌های ابلاغ شده سرپیچی کرده و از ارائه این خدمات شانه خالی می‌کنند.