پلتفرم‌های تجارت الکترونیکی به صورت مستقیم روی مشارکت اجتماعی تاثیرگذارند به‌گونه‌ای که طبق نظرسنجی‌ای که از سوی پیوست صورت گرفته است نظرات منفی کاربران در ۹۰ درصد موارد مانع خرید یا استفاده از خدمات پلتفرم می‌شود و نظر مثبت کاربران نیز آنان را به سمت خرید سوق می‌دهد.