در یک سازمان مسایلی ممکن است ایجاد شود و برای حل آن مشکلات باید یک شخص متخصص باشد تا راه حل ارائه دهد و با مشورت و راهنمایی او بتوان آن مسائل درون سازمان را حل و فصل کند.البته فقط برای یک موسسه و سازمان مطرح نیست بلکه یک شخص عادی هم اگر در زندگی دچار مشکلاتی شود و بخواهد پیگیری کند و از کسی راهنمایی بخواهد معمولا دنبال کسی است که مشورت از او بخواهد که این افراد به او کمک می کنند.