تاثیر برونسپاری مرکز تماس بر تجربه مشتری
در عصر اطلاعات و فناوری امروز، شرکتها با چالشها و فرصتهایی جدید روبهرو هستند که ضمن توسعه و پیشرفت، نیازمند بهرهگیری از رویکردهای نوین در مدیریت و بهینهسازی فرآیندها هستند. یکی از این رویکردها برونسپاری فعالیتهای غیرهستهای مانند مراکز تماس است که به شرکتها اجازه میدهد به متخصصان …